問題:
傾聴の姿勢として正しいのはどれか。1つ選べ。
- 選択肢-A:患者の話にうなづく。
- 選択肢-B:患者の表情に注目する。
- 選択肢-C:患者との会話の前に答えを用意する。
- 選択肢-D:患者の話の途中で自分の意見を言う。
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回答:A
詳細解説:
傾聴とは、対象者の語ることに耳を傾け、真剣に聴くことをいう。うなずくことは、自分が真剣に聴いていることを相手に伝えることになるので、正しい。また、話している内容だけではなく、その表情に着目することは、相手の気持ちをより適切に把握することにつながる。事前に答えを用意することは、情報を得る前に答えを出すことになり不適切であり、相手の話の腰を折って自分の意見を言うことは、相手の話を十分に引き出せないことになり、不適切である。したがって、正解はaおよびbとなる。